Informativa sulla privacy

Gentili clienti,
Questo documento contiene informazioni di base su come trattiamo i vostri dati personali. È stato redatto in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27. aprile 2016, relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GDPR).

1. Titolare del trattamento dei dati personali

Il responsabile del trattamento è la persona che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali.
Il titolare del trattamento dei dati è
Frances s.r.o. – ID 00473961, con sede legale in Na Košince 106/3, 180 00, Praga 8, iscritta nel Registro delle imprese presso il Tribunale municipale di Praga con il numero C 127169.
È possibile contattare l’amministratore utilizzando i seguenti contatti:

• tel.: +420 284 841 080, e-mail: frances@frances.cz
• DPO: marketing@frances.cz

2. Lo scopo per il quale abbiamo bisogno dei dati personali e la legittimità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali al fine di:

1. garantire la conclusione e il successivo adempimento dell’obbligazione contrattuale tra l’amministratore e l’utente (Art. 6 para. 1 lit. (b) GDPR). Tale rapporto dà luogo ad altri obblighi legali e il responsabile del trattamento deve trattare i dati personali anche per questa finalità (Art. 6 para. 1 lit. (c) GDPR);

2. per finalità di marketing, in modo che il titolare del trattamento possa adattare al meglio l’offerta dei propri prodotti e servizi e le comunicazioni commerciali su di essi alle vostre esigenze; per questa finalità di trattamento il titolare del trattamento ottiene il vostro consenso inequivocabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR; se siete già nostri clienti, il motivo legittimo di marketing è il nostro genuino interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR);

3. la tutela dei vostri legittimi interessi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR), che consiste nel garantire la protezione dei dati che ci avete affidato per il trattamento, la tutela della nostra proprietà.

La comunicazione dei dati personali al responsabile del trattamento è generalmente un requisito legale e contrattuale. Per quanto riguarda la fornitura di dati personali a fini di marketing (ad eccezione del marketing ai nostri clienti esistenti, per il quale ci avvaliamo del nostro legittimo interesse), che non costituisce l’adempimento di un obbligo contrattuale e legale del responsabile del trattamento, è necessario il vostro consenso. Il mancato consenso al trattamento dei dati personali da parte del titolare del trattamento per finalità di marketing non implica il rifiuto da parte del titolare del trattamento di fornirvi il prodotto o il servizio previsto dal contratto.
I nostri interessi legittimi sono in particolare il corretto adempimento di tutti gli obblighi contrattuali, la fornitura di informazioni commerciali ai clienti, il corretto adempimento di tutti gli obblighi legali, la protezione della nostra attività e del nostro patrimonio e, non da ultimo, la protezione dell’ambiente e la garanzia di uno sviluppo sostenibile.
La liceità del trattamento è determinata dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a). 1 del GDPR, secondo cui il trattamento è lecito se è necessario per l’esecuzione di un contratto, per l’adempimento di un obbligo legale del titolare del trattamento, per la tutela dei legittimi interessi del titolare del trattamento o il trattamento si basa sul consenso che ci avete fornito.
La legittimità del trattamento si basa anche, ad esempio, sulla legge n. 563/1991 Racc. sulla contabilità, in base alla quale vengono elaborati e archiviati i dati di fatturazione, sulla legge n. 89/2012 Racc. sul codice civile, in base alla quale il responsabile del trattamento difende i propri interessi legittimi, o sulla legge n. 235/2004 Racc. sull’imposta sul valore aggiunto.

3. Dati personali e loro trattamento

Trattiamo i seguenti dati personali dell’utente:

1. Dati identificativi di base – nome e cognome, oppure nome e indirizzo dell’azienda, numero di identificazione e partita IVA per i lavoratori autonomi,
2. dati di contatto – numero di telefono e indirizzo e-mail (che è il vostro identificativo unico per noi),
3. informazioni sui servizi che vi forniamo,
4. informazioni sulla comunicazione reciproca – informazioni provenienti da e-mail, registrazioni telefoniche o moduli di contatto,
5. dati di fatturazione e transazioni – si tratta principalmente di informazioni che compaiono sulle fatture, sui termini di fatturazione concordati e sui pagamenti ricevuti,
6. dati relativi all’ubicazione – gli indirizzi che ci fornite per l’implementazione dei servizi

3.1. Fonte dei dati personali
Abbiamo ottenuto i dati personali direttamente da voi, in particolare da moduli compilati, comunicazioni reciproche o contratti conclusi.
La fonte dei filmati delle telecamere a circuito chiuso e dei tabulati telefonici sono i sistemi che gestiamo a questo scopo e sul cui funzionamento richiamiamo sempre la vostra attenzione.
Inoltre, i dati personali possono provenire anche da fonti, registri e archivi pubblici, come il registro commerciale o di commercio.

3.2. Tempo di elaborazione
Conserviamo le informazioni che siamo tenuti a conservare in base ai limiti temporali stabiliti dalla legislazione per il periodo di tempo specificato dalla legge (questo vale in particolare per i documenti contabili).
Conserviamo le altre informazioni sul contratto per un periodo di 5 anni dalla scadenza del contratto o dalla consegna del contratto e distruggiamo i documenti forniti per ogni contratto immediatamente dopo la consegna del contratto.
Distruggiamo i dati di identificazione e di contatto e le registrazioni delle comunicazioni dopo 5 anni dall’ultimo contatto.
I dati personali trattati per finalità di marketing saranno trattati fino alla revoca del consenso, per un periodo massimo di 7 anni.
Al termine di questo periodo, i dati personali saranno distrutti in modo sicuro e irrecuperabile, in modo da non poter essere utilizzati in modo improprio.

3.3. Trasmissione dati
Dobbiamo, nei limiti della legge, divulgare i dati personali alle autorità pubbliche come le autorità fiscali, i tribunali, le forze dell’ordine.
Inoltre, in caso di utilizzo di collaboratori, trasmetteremo i dati personali necessari (indirizzo, persona di contatto e numero di telefono). aziende di trasporto o fornitori servizi postali, esterni progettisti grafici o altri subappaltatori.
Durante l’elaborazione degli ordini, utilizziamo vari che di solito abbiamo installato sui nostri dispositivi. Se questo non è il caso e il sistema è gestito da un fornitore esterno, abbiamo stipulato contratti appropriati con loro e ci assicuriamo che si prendano cura dei vostri dati con la dovuta responsabilità e in conformità con il GDPR.
Per invio di offerte commerciali Utilizziamo anche fornitori esterni via e-mail e SMS, ai quali trasmettiamo solo i dati assolutamente necessari (nome e cognome, e-mail, numero di telefono).
Per tutti gli incaricati del trattamento, ci assicuriamo che trattino i vostri dati personali in modo sicuro e nel pieno rispetto del GDPR.
Non trasferiremo i dati personali a paesi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo o a organizzazioni internazionali.

4. I vostri diritti

In relazione al trattamento dei vostri dati personali, vi sono garantiti i diritti descritti nel presente articolo. È possibile presentare tali reclami all’Amministratore ai contatti sopra elencati, inviando un’e-mail agli indirizzi indicati o scrivendo alla sede legale della Società.
Il titolare del trattamento fornisce gratuitamente tutte le comunicazioni e le dichiarazioni relative ai diritti da voi esercitati. Tuttavia, se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, in particolare perché ripetitiva, il responsabile del trattamento ha il diritto di addebitare un costo ragionevole che tenga conto delle spese amministrative necessarie per fornire le informazioni richieste. In caso di ripetute richieste di copia dei dati personali trattati, il titolare del trattamento si riserva il diritto di addebitare un costo ragionevole per le spese amministrative.
Il responsabile del trattamento vi fornirà una dichiarazione e, se del caso, informazioni sulle misure adottate non appena possibile, ma al più tardi entro un mese. L’amministratore ha il diritto di prorogare il termine di due mesi se necessario e in considerazione della complessità e del numero delle domande. L’amministratore informerà l’utente della proroga, indicandone i motivi.

4.1. Diritto all’informazione sul trattamento dei propri dati personali
L’utente ha il diritto di richiedere al responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei dati personali. In caso di trattamento di dati personali, l’utente ha il diritto di chiedere informazioni al responsabile del trattamento, in particolare l’identità e i dati di contatto del responsabile del trattamento, del suo rappresentante e, se del caso, del responsabile della protezione dei dati, le finalità del trattamento, le categorie di dati personali in questione, i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali, i responsabili del trattamento autorizzati, un elenco dei diritti dell’utente, la possibilità di contattare il responsabile del trattamento. Ufficio per la protezione dei dati personali con sede legale in pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, sull’origine dei dati personali trattati e sul processo decisionale automatizzato e la profilazione.

Se il responsabile del trattamento intende trattare ulteriormente i vostri dati personali per una finalità diversa da quella per cui sono stati raccolti, vi fornirà informazioni su tale altra finalità e altre informazioni pertinenti prima di tale ulteriore trattamento.
Le informazioni fornite all’esercizio di questo diritto sono già contenute nel presente documento, ma ciò non impedisce di richiederle nuovamente.

4.2. Diritto di accesso ai dati personali
Avete il diritto di chiedere al responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e, in tal caso, avete accesso a informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali in questione, sui destinatari o sulle categorie di destinatari, sul periodo di conservazione dei dati personali, sulle informazioni relative ai vostri diritti (diritto di chiedere al responsabile del trattamento la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento, di opporsi a tale trattamento), il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, informazioni sull’origine dei dati personali, informazioni sull’eventuale processo decisionale automatizzato e sulla profilazione e informazioni sulla procedura utilizzata, nonché sull’importanza e sulle conseguenze prevedibili di tale trattamento per l’utente, informazioni e garanzie in caso di trasferimento dei dati personali a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale. L’utente ha il diritto di ottenere copia dei dati personali trattati. Tuttavia, il diritto di ottenere tale copia non deve pregiudicare i diritti e le libertà di altre persone.

4.3. Diritto alla riparazione
In determinate situazioni, l’utente ha generalmente il diritto di ottenere la rettifica dei propri dati personali. Nel caso dei filmati delle telecamere a circuito chiuso, tuttavia, questo diritto non è rilevante.

4.4. Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)
In alcuni casi specifici, avete il diritto di chiedere al responsabile del trattamento di cancellare i vostri dati personali. Tali casi comprendono, ad esempio, il fatto che i dati trattati non siano più necessari per le finalità sopra menzionate. Il responsabile del trattamento cancella automaticamente i dati personali dopo la scadenza del periodo di necessità, ma l’utente può contattare il responsabile del trattamento in qualsiasi momento con la sua richiesta. La vostra richiesta è quindi soggetta a una valutazione individuale (nonostante il vostro diritto alla cancellazione, il responsabile del trattamento potrebbe avere l’obbligo o l’interesse legittimo di conservare i vostri dati personali) e sarete informati in dettaglio sul trattamento della vostra richiesta.

4.5. Diritto alla limitazione del trattamento
Il titolare del trattamento tratta i vostri dati personali solo nella misura necessaria. Tuttavia, se si ritiene che l’amministratore, ad es. oltre le finalità per le quali i dati personali sono trattati come sopra indicato, l’utente può chiedere che i suoi dati personali siano trattati esclusivamente per le finalità lecite strettamente necessarie o che i dati personali siano bloccati. La vostra domanda sarà quindi sottoposta a una valutazione individuale e sarete informati dettagliatamente sul suo trattamento.

4.6. Diritto alla portabilità dei dati
Se desiderate che il responsabile del trattamento fornisca i vostri dati personali a un altro responsabile del trattamento, rispettivamente. a un’altra società, il responsabile del trattamento trasferirà i vostri dati personali nel formato appropriato all’entità da voi designata, a condizione che nessun ostacolo legale o di altra natura significativa gli impedisca di farlo.
Nel caso dei filmati delle telecamere a circuito chiuso, questo diritto non è rilevante.

4.7. Diritto di opposizione e processo decisionale individuale automatizzato
Se venite a conoscenza o ritenete che il responsabile del trattamento stia trattando i vostri dati personali in violazione della protezione della vostra vita privata e personale o in violazione della legge (a condizione che i dati personali siano trattati dal responsabile del trattamento sulla base di un interesse pubblico o legittimo, o che siano trattati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, o per finalità statistiche o per finalità di interesse scientifico o storico), potete contattare il responsabile del trattamento e chiedere una spiegazione o la rettifica della carenza.
Potete anche opporvi direttamente al processo decisionale automatizzato e alla profilazione (nel caso delle riprese delle telecamere a circuito chiuso, non esiste un processo decisionale automatizzato e una profilazione, quindi questo diritto non è pertinente).

4.8. Diritto di presentare un reclamo all’Ufficio per la protezione dei dati personali
È possibile rivolgersi in qualsiasi momento all’autorità di controllo, l’Ufficio per la protezione dei dati personali, con sede legale presso Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, sito web https://www.uoou.cz/.

4.9. Diritto di revoca del consenso
L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento, compilando il modulo presente sul sito web o inviando una revoca all’e-mail o all’indirizzo della sede dell’amministratore o utilizzando il link presente nella comunicazione e-mail.

5. Responsabile del trattamento dei dati personali

Se ci affidate l’elaborazione di documenti che contengono dati personali o se elaboriamo un ordine che richiede i dati personali di altre persone (preparazione di vari eventi, produzione di materiale personalizzato, ecc.), ci troviamo nella posizione di incaricati del trattamento in relazione a tali dati personali.
Nell’esecuzione del contratto agiamo quindi nel pieno rispetto delle istruzioni del cliente. Di solito fanno parte del contratto o dell’ordine di acquisto per i contratti più complessi.
Trattiamo i documenti relativi a tali ordini (che possono contenere dati personali) per il tempo necessario e li cancelliamo/eliminiamo al termine dell’ordine (entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine, salvo problemi).

6. Validità

Questo documento è valido dal 25. 5. 2018 e l’ultimo aggiornamento risale all’11. 09. 2023. La versione attuale sarà sempre pubblicata sul sito web dell’azienda.